三招只需要三招,鹰眼智客大数据分享如何将老客户转化为新客户

2019-08-28| 发布者: admin| 查看: |

       鹰眼智客大数据一直觉得“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。在互联网时代老客户的留存率是非常重要的事,老客户能够重复购买及介绍新客户,那么不仅可以为公司带来利润的成倍增长,而且可以源源不断的为公司带来新客户。

开发十个新客户,不如维护一个老客户
 
  那么将老客户转化为新客户呢?
 
  一、情感+利益诱导
 
  以“情感+利益”相结合的方式诱导客户。不断策划、举办不同形式的优惠活动、礼品赠送活动,投其所好,与老客户保持一个调性。就像女孩子都喜欢鲜花,都喜欢收礼物,但是如果是不喜欢的人送的,鲜花带来的只有厌恶,相反,如果是喜欢的人送的,再小的礼物她们都会开心不已。所以说,要善用“意见领袖”的力量,他们一句话往往比一场大营销都管用。不管是消息推送,还是相关活动,如果能够与意见领袖形成合作,借力打力,效果会好很多。
 
  二、针对性维护
 
  通过标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看等做好日常客户维护。给客户打上一些印记,例如做营销/销售,除了客户的基本信息之外,在跟客户交流的过程中还可以了解到客户是哪里人、家庭背景、生活习惯、兴趣爱好、宗教信仰、人脉圈子等等,打上这样的一些标签。在朋友圈分享相关资讯内容的时候,选择可见范围和提醒谁看这个功能,通过之前给老客户打的标签,做一个精准定位的营销方式,推送给老客户自己需要的广告,老客户不但不会反感你,相反,他会感谢你的用心,因为在你这里,让老客户找到了归属感。
 
  三、大数据做分析
 
  鹰眼智客大数据精准营销系统目前是含有 43 款软件 218 项功能,整套系统都在不断更新升级,平均每个月会有 2 次的更新,置采集监控系统,实时报错及时修复;追求采集结果 100%的完整,采集时确保数据零遗漏,为用户呈现最精准的数据。
 
  第一步:运用鹰眼智客大数据万能采集系统进行数据采集,了解用户,通过收集用户所有的数据,主要包括静态信息数据、动态信息数据两大类,静态数据就是用户相对稳定的信息,如性别、地域、职业、消费等级等,动态数据就是用户不停变化的行为信息,如消费习惯、购买行为等;
 
  第二步:用鹰眼智客大数据大数据系统分析这些数据,给客户画像,画像代表客户对营销内容有兴趣、偏好、需求等,分析推算客户的兴趣程度、需求程度、购买概率等;
 
  第三步,也就是最后一步,鹰眼精准营销系统将这些画面综合起来,拼成一张较为完整的图,这样我们对客户就有了一个大概的了解,也就基本上知道客户心里想啥,需要啥了。

 
  这样一来二去,我们在服务老客户的过程中,彼此建立了良好的互信合作关系,老客户变成了我们新的客户。
 
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